CRM di Bayer

¨
CRM didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi (Kalakota dan Robinson 2001). CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut (Laudon dan Traver 2002).

Aplikasi CRM di Bayer MaterialScience

¨ Bayer MaterialScience, divisi dari Bayer AG telah memilih versi terbaru dari apilkasi SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM), SAP CRM 2007, untuk membantu penjualan global untuk konsumen. Kesimpelan dari user interface yang ditawarkan oleh SAP CRM 2007, dikombinasikan dengan nilai dari sebuah proses bisnis yang terintegrasi adalah faktor kunci yang membuat Bayer MaterialScience untuk memilih solusi SAP CRM 2007. Bayer mengintegrasikan aplikasi SAP CRM dengan aplikasi SAP® Business Suite, dengan tujuan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.

Executive Information System (EIS)

Executive Information System adalah Sistem terkomputerisasi yang menyediakan akses bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan critical success factor (faktor penentu keberhasilan). EIS dibuat untuk individual executive users, mengekstrak,menyaring (filter), menyingkat dan melacak “critical data”, menyediakan on-line status access, dan dapat digunakan langsung oleh eksekutif tanpa perantara.

AMUE adalah Konsorsium Teknologi Informasi yang mempunyai anggota Universitas-Universitas Perancis. AMUE menyediakan manajemen aplikasi software bagi anggotanya, didesain menggunakan Oracle. AMUE juga berperan sebagai konsultan pada bidang teknolofi informasi, manajemen universitas, dan pengembangan profesi.

Langkah-langkah implementasi EIS pada AMUE’s Project: Spesifikasi Software, Membangun meta-dictionary, Desain Target database, Ekstraksi, dan Pengantaran pada rilis pertama

System Analyst

Seorang analis sistem adalah seorang yang mampu menyelasaikan masalah bisnis dengan mengembangkan sistem informasi..Analis harus mengetahui tentang komputer dan program komputer, khusunya object-oriented programming. Analis juga harus memiliki kemampuan yang spesial dan mengembangkan keahlian pada teknologi komputer. Tetapi mereka juga harus mengeksplor bagaimana membuat pekerjaan mereka menjadi lebih baik. Sistem Informasi dikembangkan untuk menyelesaikan masalah bagi orga