CRM di Bayer

Tinggalkan komentar
¨
CRM didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi (Kalakota dan Robinson 2001). CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut (Laudon dan Traver 2002).

Aplikasi CRM di Bayer MaterialScience

¨ Bayer MaterialScience, divisi dari Bayer AG telah memilih versi terbaru dari apilkasi SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM), SAP CRM 2007, untuk membantu penjualan global untuk konsumen. Kesimpelan dari user interface yang ditawarkan oleh SAP CRM 2007, dikombinasikan dengan nilai dari sebuah proses bisnis yang terintegrasi adalah faktor kunci yang membuat Bayer MaterialScience untuk memilih solusi SAP CRM 2007. Bayer mengintegrasikan aplikasi SAP CRM dengan aplikasi SAP® Business Suite, dengan tujuan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.

Executive Information System (EIS)

Tinggalkan komentar

Executive Information System adalah Sistem terkomputerisasi yang menyediakan akses bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan critical success factor (faktor penentu keberhasilan). EIS dibuat untuk individual executive users, mengekstrak,menyaring (filter), menyingkat dan melacak “critical data”, menyediakan on-line status access, dan dapat digunakan langsung oleh eksekutif tanpa perantara.

AMUE adalah Konsorsium Teknologi Informasi yang mempunyai anggota Universitas-Universitas Perancis. AMUE menyediakan manajemen aplikasi software bagi anggotanya, didesain menggunakan Oracle. AMUE juga berperan sebagai konsultan pada bidang teknolofi informasi, manajemen universitas, dan pengembangan profesi.

Langkah-langkah implementasi EIS pada AMUE’s Project: Spesifikasi Software, Membangun meta-dictionary, Desain Target database, Ekstraksi, dan Pengantaran pada rilis pertama

System Analyst

Tinggalkan komentar

Seorang analis sistem adalah seorang yang mampu menyelasaikan masalah bisnis dengan mengembangkan sistem informasi..Analis harus mengetahui tentang komputer dan program komputer, khusunya object-oriented programming. Analis juga harus memiliki kemampuan yang spesial dan mengembangkan keahlian pada teknologi komputer. Tetapi mereka juga harus mengeksplor bagaimana membuat pekerjaan mereka menjadi lebih baik. Sistem Informasi dikembangkan untuk menyelesaikan masalah bagi orga Baca lebih lanjut →

Barcode

Tinggalkan komentar

Kode Baris (Barcode)

Di awal perkembangannya, penggunaan kode baris dilakukan untuk membantu proses pemeriksaan barang-barang secara otomatis pada supermarket. Tetapi saat ini kode baris sudah banyak digunakan dalam berbagai aplikasi seperti misalnya digunakan sebagai kartu identitas, kartu kredit dan untuk pemeriksaan secara otomatis pada perpustakaan.

Kode baris digambarkan dalam bentuk baris hitam tebal dan tipis yang disusun berderet sejajar horisontal. Untuk membantu pembacaan secara manual dicantumkan juga angka-angka dibawah kode baris tersebut. Angka-angka tersebut tidak mendasari pola kode baris yang tercantum. Ukuran dari kode baris tersebut dapat diperbesar maupun diperkecil dari ukuran nominalnya tanpa tergantung dari mesin yang membaca.

Barcode ada dua bentuk :

1. Barcode satu dimensi (1D)

2. Barcode dua dimensi (2D)

Electronic Commerce

1 Komentar

Japan Pulp and Paper Co., Ltd., Kokusai Pulp and Paper Co., Ltd., Oji Paper Co., Ltd., and Nippon Paper Industri Co., Ltd. bergabung untuk mendirikan sebuah bisnis B2B electronic commerce. Internet digunakan untuk menjalankan electronic commerce di Jepang dan seluruh dunia.

Tujuan:

¨ Efisiensi distribusi akan meningkat, dengan membangun sistem pengorderan via internet yang cepat

¨ Menstimulasi pasar melalui ekspansi bisnis yang memprioritaskan kepentingan individual user

Implementasi dlm perusahaan

¨ Oji Paper and Nippon Paper Industries memproduksi Net Exclusive Brand Products yang dijual hanya melalui internet. Perusahaan memproduksi setelah memilih peralatan apa yang akan dipakai bergantung pada waktu pengiriman yang diinginkan konsumen.

¨ Website perusahaan dapat diakses oleh siapa saja, tetapi transaksi terbatas pada pengguna yang terdaftar.

Keuntungan

¨ Penjualan mencapai 10 milyar yen pada tahun pertama

Electronic Data Interchange (EDI)

Tinggalkan komentar

Electronic Data Interchange (EDI) dapat didefinisikan sebagai sebuah transmisi elektronik dari dokumen bisnis yang telah distandarsasikan antara rekan bisnis dengan atau tanpa intervensi

Knoppers (1992) menjelaskan bahwa EDI meliputi banyak variasi aplikasi, mulai dari dokumen bisnis biasa, seperti purchasing order sampai dokumen generik, seperti funds transfer.

Tujuan implementasi EDI:

— Mengembangkan trading partners relationship,

— Mengembangkan pelayanan kepada konsumen,

— Mengurangi waktu dan biaya transaksi,

— Transaksi yang bebas error,

— Akses yang tiggi akan informasi,

— Meningkatkan suasana yang kompetitif secara keseluruhan

Keuntungan Implementasi EDI pada GE Company:

“Dengan sistem yang terintegrasi, General Electric (GE) dapat mengurangi backlog pada pabrik dari 2 bulan menjadi 2 hari. Produksi naik 20% dan biaya berkurang 30%. Return on investment saat ini 20%.  Produk dikirimkan dalam 3 hari, bukan 3 minggu dan kualitas menjadi lebih baik. GE dapat memperbesar market share pada pasar yang selama ini tidak menunjukkan perkembangan.”